Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies sklepu internetowego RETKOWSKA.pl

Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.retkowska.pl.
2. Administratorem danych osobowych użytkowników jest: Retkowska kosmetologia Sp. z o. o. z siedzibą: Kilińskiego 170, 90-354 Łódź, NIP: 728-283-31-33, REGON: 381511969, e-mail kontaktowy: recepcja@retkowska.pl, telefon: 733943008 (dalej: „Administrator” lub „My”).
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Zakres przetwarzanych danych osobowych

W związku z korzystaniem ze sklepu internetowego i zakupem voucherów możemy przetwarzać następujące dane:

1. Dane niezbędne do zakupu vouchera:
   • imię i nazwisko nabywcy,
   • imię i nazwisko osoby obdarowanej (opcjonalnie)
   • adres e-mail nabywcy,
   • numer telefonu nabywcy,
   • numer telefonu osoby obdarowanej (opcjonalnie),
   • dane do płatności (obsługiwane przez operatora płatności – bez pełnego wglądu po stronie Administratora).
2. Dane związane z korzystaniem ze strony:
   • adres IP,
   • dane i identyfikatory plików cookies,
   • informacje o urządzeniu i przeglądarce,
   • statystyki dotyczące wizyt na stronie.
3. Dane przekazywane dobrowolnie:
   • dane podane w formularzu kontaktowym,
   • dane podane w celu uzyskania faktury (np. NIP firmy).
4. Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych (tzw. danych wrażliwych).

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

1. Realizacja zamówienia i obsługa zakupu vouchera – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
2. Kontakt z klientem i obsługa zapytań przesyłanych przez formularze – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (uzasadniony interes Administratora – obsługa zapytań).
3. Wystawienie i przechowywanie dokumentów księgowych – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Tworzenie statystyk i analiza ruchu na stronie – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – prowadzenie analityki i ulepszanie usług).
6. Marketing (np. newsletter) – tylko jeśli użytkownik wyrazi zgodę – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

1. Podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, takim jak:
   • operator bramki płatniczej (np. PayU, Przelewy24, Stripe),
   • operator systemu mailingowego,
   • dostawca hostingu i usług IT,
   • księgowość zewnętrzna.
2. Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, jeśli zaistnieje taki obowiązek.

Administrator nie przekazuje danych osobowych poza obszar EOG, chyba że wyraźnie wskazał to dostawca usług (np. w przypadku systemów mailingowych). W takiej sytuacji stosowane są odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO (np. SCC).

Okres przechowywania danych

Dane przetwarzane są przez okres:

• realizacji zamówienia oraz obowiązywania umowy,
• wynikający z obowiązków księgowych – 5 lat,
• prowadzenia korespondencji – do 12 miesięcy od jej zakończenia,
• działań marketingowych – do czasu wycofania zgody,
• statystycznych i analitycznych – maks. 24 miesiące lub do czasu usunięcia cookies przez użytkownika.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami: recepcja@retkowska.pl.

Zasady wykorzystania plików cookies

1. Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu:
   • prawidłowego działania strony,
   • zapamiętywania ustawień użytkownika,
   • prowadzenia statystyk i analizy ruchu,
   • obsługi płatności i mechanizmów bezpieczeństwa.
2. W ramach sklepu stosowane są pliki cookies:
   • niezbędne (wymagane do funkcjonowania strony),
   • analityczne i statystyczne (np. Google Analytics),
   • marketingowe (wyłącznie za zgodą użytkownika).
3. Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest komunikat dotyczący plików cookies, umożliwiający ich akceptację lub konfigurację.
4. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia przeglądarki i usunąć pliki cookies.

Profilowanie

Administrator może wykorzystywać dane anonimowe lub zanonimizowane do analityki i statystyk, jednak nie podejmuje wobec użytkowników zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne.

Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych, w tym szyfrowanie połączeń (SSL), ograniczenie dostępu do danych oraz odpowiednie procedury bezpieczeństwa.

Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej Polityki. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu internetowego.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się:

Retkowska kosmetologia Sp. z o. o.
e-mail: recepcja@retkowska.pl
telefon: 733943008